方向三
智慧家庭發展建構

方向三:智慧家庭發展建構

台灣廠商擔任全球智慧音箱的供應鏈要角,但國內市場無領導產品、使用者也少,不如美國和中國發展迅速。以需求面來看,智慧家庭產品除了能提升便利生活,也是填補友善高齡社會建構的居家環節,從服務供給面來看,台灣硬體能力厚實、又有華語文背景,有發展智慧音箱的優勢。

智慧家庭使用情形

針對網民進行調查顯示,目前智慧家庭使用率約三成,有五成未來有興趣使用,使用原因是因為可以讓居家環境更安全,第二大因素是生活更方便,第三則為安裝簡單。

智慧家庭使用率

30.9%

  • N=1061
  • 資料來源:創市際內部資料(2018/10)、創市際(2018/11)

未來有興趣使用

53.0%

  • N=733
  • 資料來源:創市際內部資料(2018/10)、創市際(2018/11)

智慧家庭使用原因

  • N=695
  • 資料來源:創市際內部資料(2018/11)、創市際(2018/11)

邁入高齡化社會,打造友善高齡的數位環境

根據內政部 2018 年發布的統計(資料來源),宣告台灣 65 歲以上老年人口突破 14%,正式邁入高齡社會,又依國家發展委員會中華民國人口推估資料顯示,我國由高齡社會轉為超高齡社會之時間僅 8 年。然而 65 歲以上的上網率驟降(64 歲以下皆超過 6 成,但 65歲以上僅31.1%),形成年齡的數位落差,因此打造友善高齡環境議題下,語音控制將是老年人口接觸網路的捷徑,智慧音箱能協助上網查詢資訊和購物,著重面向是結合智慧監測、穿戴裝置,著重健康照護和安全監控。

智慧音箱發展緩慢,產品價格高、無需求是門檻

台灣網友想使用的智慧家庭項目以「防災防盜」、「智慧家居」與「家庭照護」比例較高。從智慧家庭中具備控制中心的產品-智慧音箱來觀察,跟美國 20% 的數位網路家庭已使用智慧音箱(資料來源)的高普及度相較下,台灣的智慧音箱發展相對緩慢,且也非民眾想使用的項目。

智慧家庭想使用項目

民眾想使用的項目以防災防盜為主,方便安全是想用原因,價格和沒有需求則是阻礙。

防災防盜

智慧家居
(門鎖等)

家庭照護

  • N=1023
  • 資料來源:創市際內部資料(2018/11)、創市際(2018/11)

而智慧家庭不使用原因有近六成是因為「價格太高」,五成左右認為「沒有需求/覺得不需要」,另外約兩成「擔心個資/隱私外洩」、「系統不成熟」以及「不了解相關服務內容」。

台灣有發展華文智慧音箱優勢

除了硬體設計能力的優勢外,華語文的語音助理市場競爭對手為使用簡體中文的中國品牌,因此使用繁體中文的台灣市場仍有機會發展語音與 AI,另外也能善用社群媒體結合影音、AI 科技,打造科技融入並提升生活的情境,達成平價與便利的策略。

而台灣電商市場成熟,取經 Amazon Echo 的發展態勢,從聲控下單到物流運送,對電商品牌來說是發展入戶的最後一哩路。

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